Ⅰ 中國電信服務質量的現狀和存在的問題
總的來說電信的服務質量是好的，當然個別維護人員不太行，但是你也不要什麼都指望電信的人員給你處理，
Ⅱ 如何提升電信服務質量
1、意識到位。
2、組織到位。
3、溝通到位。
4、整改到位。
Ⅲ 中國電信的服務質量怎麼樣
中國電信1000號是垃圾客服。對用戶的問題老是拖。說號72小時解決，等了半個月才來。大家不要用電信的呀
Ⅳ 電信服務質量如此差，我該怎麼辦
中國電信寬頻投訴辦法：
用戶可以撥打電信客服10000進行投訴申請，一般投訴後會在24小時後有相關工作人員和用戶溝通並核實用戶的投訴信息，進行處理，用戶只需要等待即可。如用戶多次反映的問題未有妥善的解決方案，用戶還可以向電信上級的主管單位進行投訴。
向工業和信息化部投訴 ：
工業和信息化部投訴電話：010-12300
電信用戶申訴受理中心 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
Ⅳ 如何提高電信服務質量
中國電信寬頻投訴辦法：
用戶可以撥打電信客服10000進行投訴申請，一般投訴後會在24小時後有相關工作人員和用戶溝通並核實用戶的投訴信息，進行處理，用戶只需要等待即可。如用戶多次反映的問題未有妥善的解決方案，用戶還可以向電信上級的主管單位進行投訴。
向工業和信息化部投訴 ：
工業和信息化部投訴電話：010-12300
Ⅵ 如何從業務管理的角度提升電信服務質量
為了確保執行落實，還應要求嚴格執行並制定相應的檢查制度，以確保執行的准確和持久。員工的不職業，與沒有相應的檢查監督機制也是相關的。
◆ 在執行過程中，以培訓方式讓員工對職業化手冊有個清晰的了解與認同，採取寓教於樂的案例模式是一種明智之舉。
◆ 同時，還需設定相應的例外事項處理程序，授權標准和相應處理的原則等內容。只有這樣，員工在具體執行過程中，才知道哪些是必須按規則做的，哪些是可以隨機而變的。
電信企業應該根據企業自身的狀況制定適合自己的服務質量，切記不能直接復制電信企業的服務質量。總之，企業的員工服務質量，就是要讓任職者真正了解自己的哪些行為，哪些技能和要求與職業化有差距，應該做的標準是什麼，同時也為職業化培訓OJT提供了准確的參考依據。從而提升員工的職業化水平，為企業塑造良好的形象，進而打造企業競爭力。所以電信企業的員工服務質量對於企業的發展起到至關重要的作用。
Ⅶ 現在的中國電信服務質量怎麼那麼差
辦理一些常規業務時切記留心，本人的親身教訓提醒大家，遇到心態扭曲的電信營業員後，真的很鬧心啊，事情起因是本人嫌家裡電信寬頻費用高了，想改79每月的套餐，可是電話咨詢和去營業廳咨詢給的回復都是改不了，我說改不了我就轉網了，也沒人挽留，就這樣我去移動咨詢轉網了，先裝了移動寬頻再讓我去電信營業廳辦理退寬頻業務，我帶著錨退網了，電信說可以給我改，我很蒙圈，我說我咨詢無果後才轉的網，現在已經裝移動網了，只能退網了，我明確了我的要求，就是保號轉網，她就就默默地開始給我辦理，有些需要簽字的我也不看就直接簽了，一會說好了，我就拿個單子回來等，結果第三天去移動說我的義務辦理，不好轉，又去電信，硬是坐著等，終於給辦理了，（本人開的體彩店），回來發現我店裡不好打彩票了，網斷了，來回轉了好久才發現原來是電信的把我身份證下的所有電信號碼都給撤網了，折騰了兩三天才把網給回復，開始以為人家不小心，後來冷靜想，我根本沒報店裡的電話號碼，和家裡既不是一個號碼也不是一個地址，更不是一個套餐，怎麼會扯到一起去，再翻單子發現她把我身份證下的所以電信號碼都寫單子上了都是撤銷，我才明白她是再給我下套，我也是大意，辦理這些義務我重來不看單子讓簽字就簽字，所以給大家提個醒不要相信任何人，一定要留心眼，因為你不知道對方什麼人什麼心態，不服氣的投訴了很多都沒用，互相袒護，無助又無賴，店裡的錨還在，我說沒錨也不要我押金，啥東西都沒去怎麼就能辦理退網的，但是對方堅稱我要求她這么做的，所以她才辦理的，我簽字的，她們辦理不需要退錨，三天沒營業，自行承擔一切損失，所以提醒這些業務一定要認真仔
Ⅷ 中國電信服務質量怎麼這么差
電信櫃台人員真的需要培訓，說話很木，態度很不好，明顯是店大欺客。那服務人員直接說，不滿意你可以注銷嗎
Ⅸ 中國電信服務質量與投訴方式
電信的貓確實很多會有壞的，而且目前絕大多數都是用深圳生產的，你之前找的肯定不是電信公司，估計是他的代理商。貓只要能正常使用就可以了，新舊倒是沒有什麼關系
另外奉勸你一句，凡事心平氣和點，別消費了幾塊錢，就一定要當上帝。
作為中國人，開口閉口國外比國內好多了，有意思嗎？
Ⅹ 如何提升電信營業廳的服務質量
現在電信營業廳 主要是某些地方營業廳里的服務人員大多關系戶進去的 態度很差 電信的業務質量還是很ok的 要解決服務質量 要從基本的服務人員素質抓起